Світ належить хоробрим

"Світ належить хоробрим. Не бійтеся бути ефективними! Говоріть голосніше: ГОТОВО!" - закликала своїх колег у мотиваційному виступі під час корпоративної зустрічі топ-менеджменту Impel Group на Конференції "Impel impact. Підприємництво та Співпраця" Сильвія Красонь-Копаніаж.

До вашої уваги пропонуємо виступ Сильвії Красонь-Копаніаж, керівної директорки, очільниці департаменту міжнародних операцій Impel Group, генеральної директорки Impel Ukraine:

В Impel Group я відповідаю за розвиток за кордоном, і протягом багатьох років це робота, яка водночас є моєю пристрастю, оскільки дає мені можливість постійно розвиватися та реалізовувати свій потенціал у різних сферах.

Мені подобаються люди і робота з ними, мені подобаються подорожі, нові місця, нові культури, мені подобаються виклики і мені подобається вивчати нові речі, в тому числі іноземні мови. На даний момент я вже знаю 5 мов і вивчаю 6-ту - китайську. І вчу свідомо, тому що це дає мені свободу спілкування в різних країнах, а з досвіду знаю, що вміння розмовляти мовою співрозмовника відкриває багато дверей.

Ми говоримо про підприємництво, його аспекти та прояви. І я можу розповісти вам, як виглядає підприємництво у воєнний час, і поділюся деякими інсайтами, які привели мене саме туди, де я є сьогодні.

Ви коли-небудь замислювалися над тим, як це - втратити 75% бізнесу, за який ви відповідаєте, за тиждень? Або повернутися в безпечне місце, коли ваші люди залишилися в країні, де йде війна?  Але про це пізніше. Я хочу почати з самого початку, а саме з бачення та віри.

У житті та бізнесі я зазвичай маю бачення того, що я хотіла б зробити. І з цим баченням я працюю так: спочатку це щось на кшталт мрії, в яку я вірю, що її можливо реалізувати, і на цьому етапі я починаю ділитися нею з іншими, свідомо шукаю додаткових людей, щоб послухати їхні відгуки, думки, отримати натхнення, настанови чи критику. Критика дуже важлива, тому що вона дозволяє мені швидко перевірити, чи можна здолати перепону.

Після такої перевірки я складаю все це в голові, і тоді з'являється більш конкретна мета і можливий шлях її досягнення, необхідні учасники, етапи і процеси.

І тут ключове значення мають люди, адже їх потрібно надихнути ідеєю, щоб вони почали вірити в неї так само, як і ми самі, і були готові робити певні дії для досягнення мети. А якщо люди вірять, бачать сенс в ідеї, то ми починаємо створювати команду, яка може "звернути гори".

Для мене хороша командна співпраця - це ключовий елемент успіху. І тут я хотіла б поділитися лайфхаком, який я відкрила для себе і застосовую, тому що він дає результат.

Ну, як правило, людей треба цінувати і хвалити. Так склалося, що ми живемо в дуже критичному світі. Ми одразу помічаємо, що не так, а те, що зроблено добре, ми сприймаємо, як належне. Іноді ми боїмося, що якщо ми "похвалимо" нашого керівника, він прийде за підвищенням зарплати або матиме інші претензії.

Але я не маю такого досвіду, щоб не цінувати людей і не казати їм, що вони зробили супер роботу. І я радію разом з ними, коли вони можуть пишатися собою.

Звичайно, похвала має бути конкретною, заслуженою, тобто пов'язаною з конкретною дією чи завданням і ЩИРОЮ. Від цього у людей просто виростають крила. І з такою крилатою командою ти працюєш дуже добре і ефективно.

Проблеми створюють нові, несподівані можливості. Ми дивимося на проблему або як на чергову перешкоду, яку треба подолати, або як на поштовх до творчості і до того, щоб робити те, що інакше ми б не робили. І ця друга перспектива відкриває багато дверей.

Я мала можливість спостерігати цей процес дуже близько, коли почалася війна в Україні, і компанії, за які я відповідала, втратили 75% своїх доходів протягом тижня. І наші люди могли втратити роботу за одну ніч і залишитися без засобів до існування в країні, що перебуває у стані війни.

Я була у Києві в перший день війни і залишала Україну разом з тисячами біженців, і повірте мені, цей досвід важко забути.

Так само яскраво пам'ятаю свою першу розмову з Якубом після повернення до Польщі.

Якуб запитав: "а що далі?", а я не знала "що далі", я не знала, як створити надійну бізнес-перспективу, але я знала, що повинна це зробити, і хотіла зберегти "Імпел" в Україні для наших людей, дати їм надію, перспективу, відповідальність, щоб вони могли відволіктися від жахливої реальності. На той момент це не було питанням грошей. Це було питання відповідальності. І Якуб це знав. І він розумів. І дав мені зелене світло.

У цей період, у перші дні війни, потрібно було діяти швидко. Рішення приймалися і втілювалися в життя практично за одну ніч. Час працював проти нас. Плюс величезний тиск війни. Страх за знайомих, друзів, співробітників, які залишилися в Україні.

І знаєте, це був такий важкий момент у моєму житті, тому що я відчувала провину за те, що я сиджу в Польщі в безпеці, а мої люди - ні. Дуже неприємне відчуття. Але я повинна була швидко з ним впоратися, тому що я знала, що жалість до себе або навіть до інших нічого не змінює. Треба було діяти.

Після швидкої оцінки ситуації я вже знала, що треба реструктуризувати зарплати, щоб уникнути банкрутства, що треба переходити на ручне управління на основі даних, які змінюються практично щодня, що треба бути гнучким і креативним. І не боятися приймати складні рішення. У кращому випадку - коригувати їх пізніше.

З кожним менеджером у мене були індивідуальні розмови. І всі погодилися піти на значне скорочення зарплати, щоб ми вижили як бізнес, як команда.

Але це ще не все. Крім того, в цей період ми втратили бухгалтерію і контролінг. А на побудову нової системи у нас не було ні часу, ні грошей.

Перші два місяці війни я оперувала тим, що було доступно - фінансовими даними, наданими нашими операційними директорами, та поточними банківськими балансами.

Щоб змінити це, я ухвалила непопулярне рішення передати ці функції на аутсорсинг. Ніхто з конкурентів цього не робив. Взагалі, в Україні цим майже ніхто не займається. Але це спрацювало.

І незважаючи на всі ці проблеми, ми вірили, що виживемо, що впораємося. І не тільки вижили, а й буквально через кілька місяців "зловили фінансове дихання" і почали рости і заробляти гроші.

І є ще дещо, чим я хочу з вами поділитися. Це механізм "магії переконання".

Я почала керувати безпосередньо в Україні після того, як Група розійшлася з місцевими партнерами. За 2 місяці до повномасштабного вторгнення Росії в Україну. І я була чимось на кшталт китайського волонтера. Інших варіантів не було. І я відчувала велику відповідальність за цю зміну та її можливі негативні наслідки. І хоча в моїй голові роками сиділи стереотипи про те, що керувати бізнесом в Україні має місцевий менеджер, що не жінка, що корупція, що я не зрозумію як, що це занадто складно для мене, коли треба брати на себе відповідальність, а альтернатив "тут і зараз" на горизонті не видно, я не мала жодних сумнівів щодо того, що я маю і хочу робити.

Але знову ж таки, я робила це зовсім не сама. Поруч зі мною були люди, які вірили в мене, які підтримували мене, і я просто не могла їх підвести. Я повинна був хоча б мінімально спробувати. Завжди мінімальна спроба....Тому вибір був простий.

І зараз в рамках "магії віри" ми змінюємо мислення групи. Компанії казали, що в Україні не можна продавати, що йде війна, що ми занадто дорогі, що клієнти цього не хочуть. І півтора року я сприймала це на віру.

Поки нарешті не зрозуміла, що продажі, а точніше їх відсутність, є нашим великим обмеженням, і не сказала: "Ану подивись". Цього літа я сіла у машину і поїхав продавати в Україну. Ми придумали, як призначити зустрічі, щоб зацікавити клієнтів.  Все було сплановано заздалегідь. Щоб бути ефективними. І на кожній зустрічі ми зацікавлювали клієнтів настільки, що вони просили зробити їм пропозицію. І тоді команда повірила, що можна продавати. І тепер ніхто вже не каже, що під час війни не можна продавати, бо ми довели, що можна.

І знаєте, ламання власних переконань дає величезну енергію. Ти ставиш під сумнів ті рамки, які сам собі нав'язав або отримав "у подарунок". Світ не стоїть на місці. Все змінюється. Змінюєтеся і ви. Те, що було правдою вчора - може бути абсолютно неактуальним сьогодні. Говоріть: Перевіряю.

Світ належить хоробрим. 

І як колись сказав британський філософ і нобелівський лауреат Бертран Рассел: "Я ніколи не помру за свої переконання, тому що я можу помилятися".