Управління клінінговими послугами в лікарнях
Забезпечення чистоти і гігієни в лікарні є ключовим завданням для безпеки як пацієнтів, так і медичного персоналу. Обмежувальні процедури, пов'язані з підтриманням чистоти, що застосовуються в медичних установах, спрямовані на профілактику внутрішньолікарняних інфекцій. Саме тому вони є важливою частиною профілактичних заходів і комплексного догляду за пацієнтом. У випадку з лікарнями з декількома відділеннями це означає необхідність виконувати десятки тисяч завдань на місяць, якими потрібно ефективно керувати.
Хід процесу гігієни в стаціонарі регламентується детальним планом. Він визначає сферу заходів, спрямованих на дезінфекцію лікарняних палат і точно визначає періодичність окремих заходів, деякі з яких необхідно повторювати навіть кілька разів на день. Коли лікарня вирішує використовувати зовнішнього постачальника клінінгових послуг, вона визначає кількість співробітників, які будуть найняті для виконання покладених завдань або ухвалює рішення про варіант обліку ефекту від доручених завдань.
Клінінгові послуги – ефективне управління кадровими завданнями
Застосунок Optima FM призначений для підтримки нас, підрядника з прибирання, в управлінні завданнями, що виконуються в лікарні. Він також допомагає нам керувати персоналом, який надає послуги. Як тільки працівник приходить на роботу, він входить в систему на своєму службовому смартфоні. Система визначає його місцезнаходження, а потім призначає працівникові завдання, які він повинен виконати - відповідно до встановленого графіка. Optima FM допомагає нам постійно контролювати чисельність команди, яка виконує послугу, щоб у разі відсутності працівника на робочому місці негайно відправити йому заміну. Застосунок також полегшує співпрацю з іноземцями, адже доступний різними мовами, – коментує Павел Наврот з Impel Group, директор сегменту охорони здоров'я.
Наразі Impel Group співпрацює з понад 150 лікарнями по всій країні. Окрім клінінгових та гігієнічних послуг, вона також займається харчуванням пацієнтів, охороною об'єктів, включаючи експлуатацію технічних систем безпеки, а також технічним обслуговуванням приміщень або пранням лікарняної білизни.
Додаток Optima FM вже працює майже в 90 лікарнях, тобто майже у всіх лікарняних установах, де ми надаємо послуги з прибирання та гігієни. Як показують дані звітів, що завантажуються з додатку, кількість завдань, призначених персоналу, який надає послуги, у великій лікарні перевищує 22 000 на місяць. Такі цифри чітко вказують на важливість ефективного управління наданням послуг, оскільки жодне з поставлених завдань не може бути проігнороване, – додає Павел Наврот.
На етапі розробки Optima FM консультувалися з директорами обраних лікарень, які надали рекомендації щодо розвитку функціоналу додатку. Система моніторингу, запроваджена застосунком, дозволяє ефективно управляти часом прибиральників. Це має вирішальне значення для лікарень, які, з одного боку, прагнуть оптимізувати витрати, а з іншого - вимагають, щоб усі гігієнічні завдання виконувалися за планом через необхідність підтримувати епідеміологічний рівень та чистоту.
Optima FM – крок до цифрової трансформації
Optima FM має ряд функціональних можливостей, які дозволяють управляти послугами в режимі реального часу і підтримувати персонал, що надає послуги, у виконанні їхніх щоденних завдань. Модуль завдань, який є ключовим для програми, точно визначає, де і як часто виконується кожна операція. Крім того, цей модуль дозволяє гнучко додавати спеціальні завдання. Це додаткові види діяльності, які можуть бути безпосередньо делеговані персоналом лікарні. У додатку також є модуль структури приміщень, який містить актуальний реєстр усіх приміщень лікарні, їхніх площ і призначених їм функцій. Ця функціональність дозволяє ідентифікувати персонал, призначений на певні місця, і полегшує планування їхнього робочого часу.
Важливим модулем, який підтримує постійне навчання працівників, є база знань. З додатку до неї мають доступ усі працівники, які виконують послуги на даному об'єкті. Таким чином, прибиральники можуть в будь-який момент скористатися інструкціями для виконання окремих видів робіт, підготовленими нашими технологами. База знань підтримує стандартизоване виконання робіт різними працівниками, що є дуже важливим для стандартизації послуг. Всі модулі та функції Optima FM добре продумані. Сам додаток є одним із кроків до цифрової трансформації, яку переживає група компаній Impel., - підкреслює Павел Наврот.
