Забезпечення ефективності обладнання та інсталяцій у лікарні

Як об'єкти технічної інфраструктури, лікарні потрібно підтримувати на найвищому рівні технічної ефективності. Від цього залежить не лише безпека пацієнтів та медичного персоналу, а й можливість безперебійного виконання медичних процесів. Це означає постійні ремонти та обслуговування, з особливим акцентом на ключове обладнання, яке забезпечує належне функціонування лікарні.

Технічне обслуговування будівлі також включає в себе регулярні перевірки установок, передбачені законодавством або пов'язані з технічною та експлуатаційною документацією обладнання. Все це означає, що технічна експлуатація будівлі вимагає співпраці фахівців з різних галузей, зокрема тих, чия постійна присутність на об'єкті не є обов'язковою. Тому рекомендованим рішенням для лікарні є передача технічного та експлуатаційного обслуговування на аутсорсинг, як це прийнято для інших немедичних процесів, таких як прибирання, лікарняне харчування або охорона.

Комплексне технічне та експлуатаційне обслуговування

"Ми можемо доглядати за всією технічною інфраструктурою будівлі, за всіма видами обладнання та установок, що входять до неї, а також за деякими технічними установками, такими як медичні гази. Крім того, до сфери нашої технічної підтримки входить обслуговування медичних приладів, медичного та перимедичного обладнання, тобто всього, що пов'язано з наданням послуг пацієнтам у лікарні", - розповідає Роберт Мазур з Impel Group, комерційний директор продуктової групи Integrated Facility Management, яка надає послуги з технічної експлуатації об'єктів нерухомого майна.

Обсяг завдань, які входять до технічного обслуговування такого об'єкта, як лікарня, що здійснюється зовнішньою компанією, можна розділити на три основні напрямки. До першого з них відносяться завдання, пов'язані з періодичною перевіркою обладнання та установок. Сюди входять всі перевірки, які вимагаються законодавством або технічною та експлуатаційною документацією обладнання, тобто перевірки будівлі, електричних систем, систем блискавкозахисту, газових систем і систем опалення, вентиляції та кондиціонування, а також димових труб і систем протипожежного захисту.

Другим дуже важливим напрямком є поточні ремонти, які необхідні для безперебійної роботи об'єкта. У випадку лікарні це дуже важлива сфера, тому терміни виконання різних категорій робіт завжди чітко визначені у вигляді ключових показників ефективності (KPI), включених до контракту. Третій напрямок - інспекційна діяльність, завдяки якій керівник має актуальну інформацію про стан окремого обладнання та інсталяцій. Це не тільки допомагає запобігти можливим поломкам, але й підтримує управлінську діяльність при плануванні витрат, пов'язаних, наприклад, із заміною обладнання.

Ми стежимо за правильною роботою окремих пристроїв або установок, оцінюючи їх за різними параметрами. Ми вимірюємо всю установку та пристрої, які ми експлуатуємо, і постійно перевіряємо показання лічильників, таким чином перевіряючи правильність роботи установки. У разі виявлення будь-яких порушень, ми приступаємо до перевірки обладнання та пропонуємо рішення. У таких ситуаціях ми визначаємо вартість ремонту обладнання, а коли ремонт стає економічно невигідним - рекомендуємо придбання нового обладнання. Ця сфера підтримки також включає в себе питання планування, тобто CAPEX і OPEX, актуальні для керівника об'єкта. Коли наші експерти в певній галузі помічають зношеність обладнання і бачать потребу в модернізації та інвестиціях, вони включають це в CAPEX, тобто в бюджетний план на наступний рік. Для лікарні це створює додаткову цінність у вигляді підтримки експертів, які постійно контролюють рівень роботи окремих установок та обладнання", - підкреслює Роберт Мазур.

Підтримка фахівців аутсорсингової компанії

Лікарня, яка здійснює технічне обслуговування власними силами, виділяє для цього певну кількість штатних одиниць (FTE). Зовнішня компанія, яка бере на себе комплексне обслуговування, може впровадити рішення, які захистять і зменшать бюджет закладу. Яким чином? Завдання, які вимагають постійної присутності технічного фахівця, пов'язані з безпечною експлуатацією лікарняного закладу, можуть виконуватися частиною персоналу. У такій моделі інша частина персоналу, відповідальна за інші завдання, може виконувати їх на мобільній основі. Для лікарні це означає, що вона платить за послугу і конкретні завдання, які виконуються, а не за штатний персонал.

"Наразі ми співпрацюємо з понад 150 лікарнями в Польщі, яким надаємо послуги з прибирання, охорони та лікарняного харчування, - розповідає Марцін Дзюргот з Impel Group, регіональний директор з продажу в сегменті охорони здоров'я. - Нечасто лікарні приймають рішення про передачу своїх приміщень на обслуговування мобільним операторам. - Лікарні рідко ухвалюють рішення про передачу обслуговування об'єкта зовнішній компанії. Причини цього різні, наприклад, страх втратити контроль над важливими для лікарні процесами. Між тим, зовнішній партнер - це гарантія безпеки та підтримки з боку фахівців різних спеціальностей. Вже деякий час ми спостерігаємо зростаючий інтерес з боку медичних закладів до виділення технічних служб. Ми ведемо такі переговори і відкриті та готові до такої співпраці. Важливо, що ми вже співпрацюємо з кількома лікарнями у сфері технічного та операційного обслуговування. Ми переконані, що таких прикладів буде все більше і більше", - підкреслює Марцін Дзюргот.

Джерело: rynekzdrowia.pl